بوابتك الى العملات الرقمية

التسويق الشفهي وأهم فوائده ولماذا يعد فعالاً وضرورياً

التسويق الشفهي هو أفضل أنواع التسويق على عكس الأنواع الأخرى، لا يعتمد التسويق الكلامي على ميزانية الشركة لتحقيق النجاح.

بل يعتمد على الأشخاص الراضين عن منتجك أو خدمتك والذين يخبرون الناس عنها. وتكمن قوة الإعلان الشفهي في أنه يمكن أن يكون تلقائيًا وغير مخطط له وطبيعيًا.

يمكن أيضًا أن يكون الإعلان الشفهي أكثر تصديقًا لأن الناس يميلون إلى الوثوق بالآخرين أكثر مما يثقون في الشركات أو العلامات التجارية.

عادةً ما تكون الحملات الشفوية الأكثر نجاحًا هي تلك التي تستند إلى تجربة العملاء بدلاً من اكتساب العملاء.

هذا يعني أنه يجب على الشركات التركيز على تكوين تجارب عملاء إيجابية من أجل إنشاء قاعدة عملاء مخلصين تنشر رسائل إيجابية عن شركتك.

التسويق الشفهي وأهم فوائده ولماذا يعد فعالاً وضرورياً

ما هو التسويق الشفهي

التسويق الشفهي Word of Mouth Marketing، يشير هذا النوع من التسويق إلى أي نوع من أنواع التسويق يقدم فيه العملاء معلومات حول منتج ما.

أو يشاركون الشركة من خلال المحادثة أو أي وسيلة أخرى (لفظية أو غير لفظية). حيث يعد التسويق الكلامي طريقة طبيعية لنشر المعلومات التي تستخدم بعض مكونات التسويق الفيروسي.

وبالطبع، نحن هنا نعتمد أكثر على الطرق الطبيعية. وهذا النوع من التسويق هو وسيلة إعلانية مجانية. وبالتالي هو إسلوب قوي وغير مكلف للتسويق ويمكن أن يكون له تأثير كبير على عملك.

 

على ماذا يعتمد نجاح التسويق الشفهي

يعتمد نجاح الإعلان الشفهي على فرضية أن الناس سيتحدثون عن المنتجات التي يحبونها. حيث يُعد الإعلان الشفهي قويًا للغاية لأنه يقوم به أشخاص لا يتقاضون رواتبهم للإعلان عن المنتج.

ويتم ذلك في بيئة يتمتع فيها الشخص الذي يتحدث ببعض المصداقية مع المستمع لأنهم يعرفون بعضهم البعض شخصيًا.

باختصار التسويق الكلامي قوي لأن الناس يثقون بالآخرين أكثر مما يثقون في العلامات التجارية.

 

تعريف التسويق الشفهي التقليدي والحديث

في الماضي غير البعيد، اعتمد التسويق الشفهي اعتمادًا كبيرًا على الأساليب اللفظية؛ هذا يعني أنه وفقًا لاسم هذه الطريقة بالضبط، يتم نقل المعلومات شفهياً ومن خلال المحادثات وجهاً لوجه.

اليوم، أتاح الإنترنت للأشخاص مشاركة المعلومات حول المنتجات والشركات المختلفة دون إجراء محادثة وجهًا لوجه، على سبيل المثال، الشبكات الاجتماعية.

أما التعريف الحديث للتسويق الشفهي هي أمثلة طبيعية بالإضافة إلى الإجراءات المخطط لها التي تؤدي إلى مشاركة شخص لعلامة تجارية أو منتج مع الآخرين.

 

ممارسات التسويق الشفهي

وفقًا للتعريف الحديث للتسويق الكلامي، يمكن إجراء هذا النوع الفعال من التسويق بشكل طبيعي تمامًا أو من خلال الحملات التسويقية والإعلانية.

وبهذه الطريقة، فإن وجود استراتيجية تسويق شفهية فعالة سيزيد بشكل طبيعي الإحالات والعروض.

وإذا كان لديك الكثير من الإحالات الطبيعية، فسوف تواجه حملات تسويق شفهية أكثر فعالية. ويمكن تعريفهما على النحو التالي:

 

التسويق الشفهي الطبيعي

يتم التسويق الشفهي بشكل طبيعي عندما يبلغ الناس عنه ويقترحون شرائه بسبب رضاهم عن المنتج ورغبتهم الطبيعية في مشاركة دعمهم واهتمامهم مع الآخرين.

 

أما التسويق الشفهي المحسن

في هذه الحالة، يصمم المسوق حملات للمساعدة في إنشاء أو زيادة المعلومات والترويج في المجتمعات الحالية أو الجديدة.

التسويق الشفهي وأهم فوائده ولماذا يعد فعالاً وضرورياً

 

لماذا التسويق الكلامي فعال وضروري؟

السبب الأكثر أهمية الذي يجعل التسويق الكلامي الطريقة التسويقية الأكثر قيمة وفعالية هو أن العملاء المستهدفين يثقون بأصدقائهم أكثر من أي شخص آخر.

وبحسب استطلاع أُجري في هذا المجال، فإن 92٪ من الناس يؤمنون باقتراحات أصدقائهم وأفراد عائلاتهم أكثر مما يرونه ويسمعونه في الإعلانات.

بالإضافة إلى ذلك، هناك نقطة أخرى مثيرة للاهتمام وهي أن التسويق الشفهي لا ينتهي بالعرض الأول أو المقدمة.

بدلاً من ذلك، يقوم الشخص الأول بإبلاغ الشخص الثاني، ويقوم هذا الشخص بدوره بإبلاغ الشخص الآخر بتجربته الإيجابية، وتستمر السلسلة.

لذلك، إذا تم استخدامه بشكل صحيح سيصبح التسويق الكلامي أداة قوية لعرض المعلومات ونشرها على نطاق واسع.

بالطبع، يجب أن تدرك أن المعلومات الخبيثة والتجارب غير السارة يمكن أن تنتشر بنفس الطريقة وعلى المدى القصير أو الطويل، مما يؤدي إلى تشويه صورة عملك.

 

فوائد التسويق الكلامي

إن أحد أهم فوائد التسويق الشفهي هو أن مقدم العرض يستثمر في نفسه، مما لا يجعل المعلومات التي يتم تلقيها فقط أكثر وضوحًا بالنسبة إلى المستلم.

و تشمل فوائد التسويق الكلامي ما يلي:

زيادة المبيعات بدون تكاليف الإعلان: باستخدام الطريقة الطبيعية للتسويق الشفهي، ستزيد إحصائيات مبيعاتك بدون تكلفة.

أيضا تكوين مجتمع من العملاء المهتمين والمخلصين: بالاعتماد على التسويق الشفهي، سيتم تشكيل مجتمع متماسك من العملاء المهتمين والنشطين حول عملك.

يقوم هؤلاء العملاء النشطون والمهتمون بإجراء المزيد من عمليات الشراء ويميلون أكثر إلى إحالة أصدقائهم ومعارفهم؛ نتيجة لذلك، ستزداد إيراداتك وقيمة كل عميل.

القدرة على الحصول على المزيد من الميزانية وحرية التصرف: العلامات التجارية ذات القيمة والولاء الأعلى للعملاء هي أماكن أفضل للاستثمار.

لأن نسبة تكلفة الجذب إلى قيمة العميل من أهم المؤشرات لقياس جودة نموذج الأعمال.

التعليقات مغلقة.